售后服务措施

1. 一般规定

1.1 净水站应制定管理制度，岗位操作人员应具备健康证明，并应具有一定的专业技能，经专业培训合格后才能上岗。

1.2 运行管理人员应熟悉直饮水系统的水处理工艺和所有设施、设备的技术指标和运行要求。

1.3 化验人员应了解直饮水系统的水处理工艺，熟悉水质指标要求和水质项目化验方法。

1.4 生产运行、水质检测应制定操作规程。操作系统应包括操作要求、操作程序、故障处理、安全生产和日常保养维护要求等。

1.5 生产运行应有运行记录，主要内容宜包括：交接班记录、设备运行记录、设备维护保养记录、管网维护维修记录和用户维修服务记录。

1.6 水质检测应有检测记录，主要内容包括：日检记录、周检记录和年检记录等。

1.7 故障事故时应有故障事故记录。

1.8 生产运行应有生产报表，水质检测应有监测报表，服务应有服务报表和收费报表，包括月报表和年报表。

2 室外管网和设施维护

2.1 应定期巡视室外埋地管网网线路，管网沿线地面应无异常情况，应及时消除影响输水安全的因素。

2.2 因定期检查阀门井，井盖不得缺失，阀门不得漏水，并应及时补充、更换。

2.3 应定期检测平衡阀工况，出现变化应及时调整。

2.4 应定期分析供水情况，发现异常时及时检查管网及附件，并排除故障。

2.5 当发生埋地管网爆管情况时，应迅速停止供水并关断所有楼栋供回水阀门，从室外管网泄水口将水排空，然后进行维修。维修完毕后，应对室外管道进行试压、冲洗、消毒。

3 室内管道维护

3.1 应定期检查室内管网，供水立管、上下环管不得有漏水或渗水现象，发现问题应及时处理。

3.2 应定期检查减压阀工作情况，记录压力参数，发现压力变化时应及时调整。

3.3 应定期检查自动排气阀工作情况，出现问题应及时处理。

3.4 室内管道、阀门、水表和水嘴等，严禁遭受高温或污染，避免碰撞和坚硬物品的撞击。

4 运行管理

4.1 操作人员必须严格按照操作规程要求进行操作。

4.2 运行人员应对设备的运行情况及相关仪表、阀门进行经常性检查，并应做好设备运行记录和设备维修记录。

4.3 应按照设备维护保养规程定期对设备进行维护保养。

4.4 设备的易损配件应齐全，并应有规定量的库存。

4.5 设备档案、资料应齐全。

4.6 应根据原水水质、环境温度、湿度等实际情况，经常调整消毒设备参数。

4.7 当采用定时循环工艺时，循环时间宜设置在用水量低峰时段。

4.8 在保证细菌学指标的前提下，宜降低消毒剂投加量。